Odgovori na najčešća pitanja
Popis najčešćih pitanja i odgovora
Sva pitanja, dvojbe i komentare vezane uz artikle, narudžbe, itd., možete slati putem formulara. Ipak, ako je vaše pitanje dosta često, odgovor se vjerojatno nalazi na ovim stranicama.
P: Prije par dana vidio sam artikl na vašoj stranici, a danas ga više nema ?
Artikle vidljive u online katalogu nastojimo uvijek imati na zalihi. Ukoliko je artikl rasprodan i nije trenutno dostupan tada taj artikl više nije vidljiv u online katalogu sve do dolaska nove pošiljke.
Ukoliko je artikl vidljiv u online katalogu, a nije na zalihi, tada ga nije moguće ubaciti u košaricu. Za takve artikle primamo predbilježbe.
P: Želim prije kupovine pogledati artikl uživo, da li je to moguće ili prodaju vršite isključivo preko online trgovine?
Prodaju vršimo isključivo putem online trgovine. Svi artikli su prije pakiranja kontrolirani. Nakon zaprimanja artikla imate rok od 14 dana za povrat artikla ukoliko se predomislite i ne želite kupljeni artikl. Prije povrata artikla potrebno je najaviti da želite vratiti kupljeni artikl. Obavezna je kompletna ambalaža i nekorišteni artikl.
P: Imate li artikl “xxxxx” od proizvođača “yyyyy” na zalihi ili ga naručujete tek kad vam pošaljem narudžbu?
ReplikArt je ozbiljna specijalizirana trgovina. Iz tog razloga nastojimo imati velik izbor artikala na zalihi. Na zalihi prvenstveno nastojimo imati artikle proizvođača čiji smo dileri za Hrvatsku, kao npr. Benchmade, Fallkniven, MORAKNIV,… Artikle u online katalogu nastojimo uvijek imati na zalihi, međutim artikl može biti i rasprodan dok čekamo da stigne nova pošiljka.
Nakon narudžbe ili upita za artikl koji nije trenutno na zalihi, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili telefona o očekivanom terminu dolaska. Za naručene artikle iz naše ponude koji nisu na zalihi ne tražimo avansnu uplatu i ne naplaćujemo vašu kreditnu karticu prije nego artikl bude kod nas spreman za isporuku.
P: Imate li veleprodaju?
Imamo. Kontaktirajte nas i zatražite uvjete poslovanja u veleprodaji.
P: Mogu li artikl naručiti e-mailom ili telefonom, mogu li platiti dostavljaču prilikom preuzimanja?
Možete napraviti narudžbu i putem e-maila i putem telefona na broj 091 529 5040. Možete platiti dostavljaču prilikom preuzimanja – plaćanje pouzećem bez dodatnih troškova i provizije.
Dostava unutar Hrvatske za narudžbe iznad 75 € je besplatna!
P: Koje načine plaćanja nudite?
– online debitnim i kreditnim karticama Visa, MasterCard, Diners
– predračun, putem virmana (opća uplatnica) ili internet bankarstvom
– pouzećem, plaćanje gotovinom kod preuzimanja.
P: Da li imate plaćanje karticama na rate?
Online je omogućeno plaćanje do 12 rata kreditnim karticama VISA i Diners.
Minimalni iznos narudžbe za plaćanje na rate iznosi 40 €
P: Šaljete li artikle van Hrvatske?
Šaljemo na području EU. Plaćanje deviznom doznakom na naš račun ili karticama MasterCard, Visa i Diners. Trošak dostave obračunavamo nakon zaprimanja narudžbe.
Detalji oko troškova dostave van Hrvatske objašnjeni su na ovom linku.
P: Zanima me artikl XXXX od proizvođača YYYY, vidim da ga nemate u online katalogu. Možete li ga i u kojem roku nabaviti?
Ukoliko je to artikl nekog od proizvođača iz naše ponude vjerojatno možemo. Rok isporuke ovisi o više faktora, no obično je to od 20 – 40 dana. Ukoliko artikl nije na zalihi kod dobavljača ili proizvođača rokovi znaju biti 90 i više dana. U svakom slučaju javite nam se na e-mail za točnu informaciju – moguće je da imamo traženi artikl na zalihi iako nije u online katalogu.
P: Možete li nabaviti artikl sa ovog linka: www.linknastranicu.com/artikl.html
Ukoliko je to artikl nekog od naših dobavljača vjerojatno možemo. Svi naši artikli dolaze direktno od proizvođača ili glavnih distributera.
P: Koje je vrijeme isporuke od narudžbe do primanja artikla?
Artikle koji su kod nas na zalihi šaljemo u roku 2 radna dana od dana zaprimanja uplate (za predračunsko plaćanje), tj. od dana zaprimanja narudžbe (za pouzeće i plaćanje karticama).
Dostavu na području Hrvatske vrši DPD unutar 48 sati. Za pojedine otoke dostava traje 2-3 dana ili više (bura, jugo,…).
P: Da li su noževi u vašoj ponudi originali ili kopije?
Ovo pitanje najčešće dolazi zbog imena naše trgovine, no iako Replikart nudi reprodukcije povijesnog oružja, noževi i artikli iz ostale ponude su originali tj. nisu replike ili kopije. Svi noževi su iz našeg vlastitog uvoza direktno od proizvođača ili distributera iz USA, Švedske, Njemačke, Italije,… i pokriveni su proizvođačkim garancijama.
Hrvatski smo distributeri i autorizirani dileri za Benchmade, Fallkniven, Microtech, FOX/FKMD, Ontario Knife Company, LionSteel, Boker, Chris Reeve, Morakniv, …
P: Imate li u ponudi originalne katane ?
Originalne katane su jedino katane izrađene u Japanu, iskovane od certificiranih kovača japanskih mačeva. Nemamo u ponudi gotove katane iz Japana jer smatramo da je jedini ispravan način naručivanja Shinsakuto mača iz Japana isključivo izrada po narudžbi. Nažalost više ne nudimo uslugu naručivanja izrade katane u Japanu.
